📋 الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بكم في موقع ProductsC2. باستخدامك لموقعنا وشراء منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي طلب.

🛍️ شروط الشراء

• صحة المعلومات: يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إجراء الطلب
• توفر المنتج: جميع منتجاتنا أصلية ومضمونة الجودة وقت الطلب
• الأسعار: الأسعار المعروضة شاملة لجميع الرسوم باستثناء رسوم التوصيل (في حالة وجودها)
• العروض الخاصة: العروض محدودة المدة وقابلة للانتهاء دون إشعار مسبق

🚚 شروط التوصيل

• المناطق المشمولة: نوفر التوصيل لجميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة
• مدة التوصيل: 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
• التوصيل المجاني: متاح لجميع الطلبات داخل الإمارات
• استلام الطلب: يجب وجود الشخص المطلوب وقت التوصيل مع إثبات الهوية
• عدم الاستلام: في حالة عدم الاستلام، سيتم إعادة المنتج ولن يتم استرداد رسوم التوصيل

💳 شروط الدفع

• الدفع عند الاستلام: متاح لجميع الطلبات داخل الإمارات
• وسائل الدفع المقبولة: النقد، التحويل البنكي، بطاقات الائتمان
• تأكيد الطلب: يتم تأكيد الطلب عبر الواتساب أو الهاتف
• إلغاء الطلب: يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم

🔄 سياسة الاستبدال والاسترداد

• مدة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ الاستلام
• شروط الاستبدال: المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والعبوة
• أسباب الاستبدال: عيب تصنيعي، عدم مطابقة الوصف، أو تلف أثناء الشحن
• استثناءات: لا يمكن استبدال المنتج في حالة سوء الاستخدام أو التلف المتعمد

🛡️ الضمان

• مدة الضمان: سنة كاملة من تاريخ الشراء
• الضمان يشمل: العيوب التصنيعية وقطع الغيار الأساسية
• الضمان لا يشمل: التلف نتيجة سوء الاستخدام، الحوادث، أو التآكل الطبيعي
• إجراءات الضمان: الاتصال بخدمة العملاء مع إرفاق صور للمشكلة

⚕️ شروط الاستخدام الطبي

• الاستشارة الطبية: ينصح باستشارة طبيب قبل الاستخدام في الحالات المرضية المزمنة
• موانع الاستخدام: الحوامل، الأطفال تحت 18 سنة، مرضى القلب (أجهزة تنظيم ضربات القلب)
• المسؤولية: الشركة غير مسؤولة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع التعليمات
• التعليمات: يجب قراءة دليل الاستخدام بعناية قبل التشغيل

📞 خدمة العملاء

• أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، 9 صباحاً - 9 مساءً
• وسائل التواصل: واتساب، بريد إلكتروني، هاتف
• وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة كحد أقصى
• الدعم الفني: متاح لجميع الاستفسارات حول المنتج

🔒 حماية البيانات

• خصوصية المعلومات: نلتزم بحماية جميع بياناتك الشخصية
• استخدام البيانات: فقط لتنفيذ الطلب وتحسين الخدمة
• عدم المشاركة: لا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث
• الأمان: جميع المعاملات محمية بأحدث تقنيات التشفير

⚖️ القانون المطبق

• الولاية القضائية: محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة
• القانون المطبق: قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
• حل النزاعات: نسعى لحل أي نزاع بطريقة ودية قبل اللجوء للقضاء

📝 تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.

📞 التواصل معنا

لأي استفسارات حول الشروط والأحكام: