🚚 سياسة التوصيل

← العودة للصفحة الرئيسية

مقدمة

نحرص في ProductsC2 على توصيل منتجاتنا بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الأمان. نوفر خدمة توصيل مجانية لجميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة مع إمكانية تتبع الطلب.

🌍 المناطق المشمولة بالتوصيل

🏙️

الإمارات الرئيسية

  • ✅ دبي
  • ✅ أبو ظبي
  • ✅ الشارقة
  • ✅ عجمان
توصيل خلال 24-48 ساعة
🏜️

الإمارات الشمالية

  • ✅ رأس الخيمة
  • ✅ الفجيرة
  • ✅ أم القيوين
  • ✅ العين
توصيل خلال 2-3 أيام عمل

⏰ أوقات التوصيل

المنطقة مدة التوصيل ساعات التوصيل الرسوم
دبي والشارقة 24-48 ساعة 9 ص - 9 م مجاني
أبو ظبي 1-2 يوم عمل 9 ص - 8 م مجاني
عجمان 1-2 يوم عمل 10 ص - 7 م مجاني
الإمارات الشمالية 2-3 أيام عمل 10 ص - 6 م مجاني

📦 خدمات التوصيل المتاحة

🚀

التوصيل السريع

خلال 24 ساعة
متاح في دبي والشارقة للطلبات المؤكدة قبل 2 ظهراً

مجاني للطلبات المدفوعة مسبقاً
📍

التوصيل المجدول

حدد وقت التوصيل
اختر الوقت المناسب لك من 9 صباحاً حتى 9 مساءً

خدمة مجانية
🎯

التوصيل إلى المكتب

خدمة الشركات
نوصل إلى مكاتب الشركات والمؤسسات في أوقات العمل

بدون رسوم إضافية

📱 تتبع الطلب

📊 اتبع طلبك خطوة بخطوة

1️⃣ تأكيد الطلب: سنتصل بك خلال ساعة من تقديم الطلب
2️⃣ التحضير: نحضر طلبك بعناية ونتأكد من جودة التعبئة
3️⃣ الشحن: يتم شحن الطلب مع رقم تتبع
4️⃣ التوصيل: المندوب في الطريق إليك
5️⃣ التسليم: استلام الطلب وتأكيد الوصول
📱 ستصلك رسائل SMS و WhatsApp في كل مرحلة

📋 شروط التوصيل

✅ متطلبات الاستلام

  • وجود المستلم: يجب وجود شخص لاستلام الطلب في الوقت المحدد
  • إثبات الهوية: قد يطلب مندوب التوصيل إثبات هوية
  • العنوان الصحيح: تأكد من دقة العنوان ورقم الشقة/المكتب
  • رقم هاتف نشط: للتواصل قبل التوصيل

📦 تعبئة وحماية الطلب

📦

تعبئة احترافية

نستخدم مواد تعبئة عالية الجودة لحماية المنتج أثناء الشحن

🛡️

ضمان الوصول

نضمن وصول المنتج بحالة ممتازة أو نستبدله مجاناً

🏷️

ملصق التوصيل

كل طلب يحمل ملصق واضح بمعلومات المرسل إليه والمحتويات

🚫 حالات عدم التوصيل

⚠️ الرجاء الانتباه:

  • عدم وجود المستلم: إذا لم يكن هناك أحد لاستلام الطلب، سيعود المندوب في اليوم التالي
  • رفض الاستلام: إذا رفض العميل استلام الطلب دون سبب مبرر
  • عنوان خاطئ: إذا كان العنوان غير صحيح أو غير مكتمل
  • عدم الرد على الهاتف: عدم الرد على المكالمات أو الرسائل

في هذه الحالات، قد نضطر لإعادة الطلب ولن نتحمل رسوم التوصيل الإضافية

💡 نصائح لضمان توصيل ناجح

📍

تأكد من العنوان

راجع العنوان بعناية واذكر معالم واضحة (مترو، مول، مسجد قريب)

📱

كن متاحاً

تأكد من أن هاتفك مشحون ومتاح وقت التوصيل المتوقع

💰

حضر المبلغ

إذا كان الدفع عند الاستلام، حضر المبلغ المطلوب بالضبط

🔄 إعادة جدولة التوصيل

يمكنك إعادة جدولة موعد التوصيل مجاناً خلال:

  • قبل الشحن: أي تغيير مجاني
  • بعد الشحن: إعادة جدولة واحدة مجانية
  • يوم التوصيل: قبل 2 ساعات من الوقت المحدد

📞 التواصل مع فريق التوصيل

🚚 فريق التوصيل متاح لخدمتك:

📱 واتساب التوصيل: 0552326924
📧 البريد الإلكتروني: delivery@productsc2.com
🕐 أوقات الخدمة: السبت - الخميس، 8 ص - 10 م

❓ أسئلة شائعة حول التوصيل

هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد الطلب؟ +

نعم، يمكنك تغيير العنوان قبل شحن الطلب. بعد الشحن، قد نتمكن من تغيير العنوان إذا كان في نفس المنطقة.

ماذا لو لم أكن موجوداً وقت التوصيل؟ +

سيحاول المندوب التواصل معك. إذا لم نتمكن من التواصل، سنعيد جدولة التوصيل لليوم التالي مجاناً.

هل يمكن التوصيل في نهاية الأسبوع؟ +

نعم، نوفر التوصيل يوم الجمعة والسبت في معظم المناطق. يوم الجمعة من 2 ظهراً حتى 8 مساءً.

🚚 التزامنا بالتوصيل السريع والآمن

هدفنا إيصال طلبك في أسرع وقت ممكن وبأفضل حالة. رضاك هو أولويتنا القصوى.

آخر تحديث: أغسطس 2025

العودة للصفحة الرئيسية